Отзывы о компании ГопПак

спасибо. все ок.🤗😉

Очень вежливый менеджер . Быстро связались .Четко рассказали о товаре который заказывал. Спасибо большое

Всё хорошо, всё работает

• Комментарий продавца25.06.2021

  Спасибо большое .Стараемся быть лучше для вас .

В целом хорошо обслужили, возникло только несколько моментов:
1. Недоразумение с оплатой доставки. Заказ шёл двумя посылками из разных городов, мне сказали, что оплатить мне нужно только одну, вторую оплатит продавец. Но для того, чтобы продавец оплатил вторую посылку, которая на тот момент уже была готова к выдаче на Новой Почте, мне пришлось звонить и рассказывать менеджеру, какая именно посылка осталась не оплачена. В результате всё оплатили, просто выяснения заняли некоторое время.
2. Органайзер Active Travel пришёл другого цвета, без предупреждения. Изначально я заказывала оранжевый, его не оказалось в наличии, мне предложили красный. В результате в посылке оказался зелёный, и про это мне никто не написал. Цвет оказался неплохой, поэтому оставила, но коммуникации со стороны продавца тут немного не хватило.

На момент статуса "Ваш заказ выполнен" товар ещё не получен и отправка только в обещаниях. Продавец беспокоится только об оплате, но когда деньги получены отправлять товар он не торопится. Не связывается с сообщением о дате отправки. Деньги перечислены в 8:43 3 июня. В 12:45 3 июня только после моего вопроса, мне подтвердили, что оплата получена. До моей просьбы сообщить об отправке в 8:38 следующего дня и настойчивого вопроса: "Когда же будет отправка?" Продавец не считает нужным связываться с Покупателем. Если бы я не задавала вопросы, то и товар никто бы не отправил! И теперь устанавливают статус "Выполнено", хотя даже нет номера ТТН Новой Почты! Что это за обслуживание?

• Комментарий продавца04.06.2021

  Уважаемый клиент ! Заказ был оформлен 17:53, 02.06.2021 с вами связались того же дня в 18:54 . Только ответили вы нам после повторной попытки связаться с вами на следующий день. Извините если мы сделали что-то не так .Стараемся быть лучше

• Марина04.06.2021

  Оказывается Вас обидело, что я ответила на следующий день. Но, к сожалению, у Вас на сайте нигде не опубликовано правило, что покупатель обязан отвечать мгновенно. Вы прислали сообщение в вайбере, которое я увидела на следующий день. А вот информировать своего Покупателя о сроках отправки, тем более после получения предоплаты, это - обязанность Продавца. Опять же, на Вашем сайте не опубликовано, что Вы делаете отправку спустя день или более. И самое неприятное то, что Вы меняете статус заказа на "Выполнен", если даже на второй день заказ всё ещё не отправлен...